Accompagnement Médiation Formation

 

« Nous travaillerons ensemble pour soutenir le courage là où il y a la peur, pour encourager la négociation là où il y a le conflit, et donner l’espoir là où règne le désespoir ». N. Mandela.

Céline Kapral Médiation

Indépendante et animée par l’esprit d’entreprendre, la liberté et la justice, mon parcours est marqué par des expériences multiples en entreprises, notamment aux États-Unis.

Je m’appuie sur mes compétences acquises en tant qu’Huissier de justice en France pendant 13 ans et chargée d’enseignements en faculté et dans différents organismes de formation depuis plus de 15 ans.

Je suis devenue MÉDIATRICE pour :

  • Aider mes clients à trouver des solutions humaines, réalistes et parfaitement adaptées à leur situation.

  • Accompagner chaque individu dans le conflit ou dans la difficulté et lui permettre de trouver sa propre solution idéale.

  • Contribuer à l’amélioration de la vie des Hommes et de la Société afin de les faire évoluer vers plus d’HUMAIN et de BIEN-ÊTRE.

Pour réussir mes missions, je m’engage à :

  • Utiliser mon expérience et les techniques spécifiques de médiation, pour aider ceux qui en ont besoin à trouver, par eux-mêmes, des solutions pérennes et humainement satisfaisantes à leur problème.

  • Favoriser l’émergence de solutions communes venant exclusivement des parties, sans chercher à résoudre leur différend à leur place, ni les forcer à un accord.

  • Approfondir mes pratiques de la médiation, élargir le champs de leurs applications, pour toujours mieux servir.

Mes valeurs

  • Neutralité, bienveillance, indépendance, impartialité, confidentialité, compétence et diligence

  • Stricte conformité aux règles générales prévues en matière de médiation par la loi du 18.11.2016 et ses décrets d’application.

  • Signataire du Code National de Déontologie du Médiateur, rédigé par le Rassemblement des Organisations de la Médiation. Respect des règles déontologiques requises en médiation.

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Mes ambitions

En tant que Consultante, Médiatrice, et Formatrice indépendante, je souhaite accompagner les particuliers et les entreprises dans la résolution de leurs conflits, pour qu’ils construisent une vie personnelle et professionnelle épanouissante en accord avec leurs aspirations et leurs valeurs.

 

Pour cette raison, je suis également membre adhérent de :

  • L’Association Nationale des Médiateurs ANM,

  • L’Association MEDICYS (Centre de Médiation de la Consommation des Huissiers de justice),

  • L’Association Marseille Médiation (Centre de médiation agrée FFCM),

  • L’Association nationale Réseau des Médiateurs en Entreprise RME,

  • L’Union des Médiateurs près la Cour d’Appel d’Aix en Provence UMEDCAAP.

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La singularité de mon approche

Dans l’exercice de mes activités, je ne suis ni juge, ni arbitre, ni avocat, ni donneur de leçon.
Mon objectif est de clarifier les problèmes, permettre aux parties de se reconnaître réciproquement, dans la perspective de bien vivre et bien travailler ensemble.

Les bénéfices de mes interventions

  • Confidentialité absolue

  • Gain de temps

  • Respect de l’humain, Dignité

  • Maîtrise de sa vie, Préparation de l’avenir

Mes Compétences, Certifications et Agréments

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Accompagnement

En tant que consultante, je m’appuie sur :
  • 15 ans d’expériences professionnelles.

  • Mes formations et mes certifications (+ de 400 heures de formations)

  • L’application de la philosophie de la médiation dans tous nos échanges et à toutes les étapes du projet.

Mon approche s’adapte :
  • À votre situation.

  • Au domaine de votre vie : professionnel et/ou personnel

  • À vos besoins.

Ma prestation consiste à :
  • Identifier vos problématiques

  • Vous conseiller étape par étape pour trouver vos solutions

  • Vous aider à pérenniser vos acquis

Médiation

(R)établir le contact

  • Au-delà de créer ou de faire renaître un dialogue interrompu, la médiation vise avant tout à aider les individus à s’écouter, à se parler, bref, à se comprendre afin de reprendre possession de leur conflit pour en sortir par eux-mêmes.

  • Ainsi, la médiation est une alternative à la procédure judiciaire qui tend à résoudre de manière amiable et constructive des différends, par l’intervention d’un tiers (le médiateur) qui facilite la circulation d’informations.

  • La neutralité, la bienveillance, l’indépendance, l’impartialité et surtout la confidentialité sont autant de valeurs et de qualités qui définissent le rôle du médiateur : accompagner la démarche de résolution des conflits et permettre aux individus en désaccord de faire émerger leurs propres solutions.

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Depuis 2015, la médiation s’impose comme un préalable à tout procès. Il existe désormais un droit à la médiation.
La médiation est un Mode Alternatif de Résolution des Différends (MARD).

 

La médiation est une véritable discipline qui s’appuie sur des techniques spécifiques. Elle exige un cadre précis et une posture à respecter par le médiateur.
La médiation se distingue de la conciliation et de la négociation ou encore de l’arbitrage car en aucun cas, le tiers intervenant (le médiateur) n’impose une solution ou ne recommande une issue préconisée par la loi.
Le médiateur n’a pas d’obligation de résultat, il ne peut forcer les parties à se médier et encore moins imposer un accord.

 

On distingue trois grands types de médiation : conventionnelle, judiciaire et celle de la consommation.

 

Je vous aide dans ces trois catégories.

mediationjudiciaire

Inscrite auprès des Cours d’appel de Dijon et d’Aix en Provence, j’interviens sur désignation d’un magistrat dans le cadre d’une procédure judiciaire (en amont, pendant ou à l’issue du procès) et sur acceptation des parties, en matière civile, commerciale et sociale.

mediationconventionnelle

Les parties choisissent librement et sollicitent directement le médiateur de leur choix. La médiation conventionnelle a sa place partout où il y une relation humaine conflictuelle.
J’interviens dans les conflits :

    • Entre particuliers et /ou personnes morales : troubles du voisinage, conflits autour de la construction et du bâtiment, différends avec un professionnel non commerçant (santé, enseignement, professions libérales).
    • Intra-entreprises : souffrance au travail, ruptures du contrat de travail, difficultés relationnelles internes entre salariés, en groupes, avec l’employeur, entre associés.
    • Inter-entreprises : concurrence, relations clients – fournisseurs.
    • Relevant de la sphère familiale : séparations, difficultés entre adultes (couple, fratries…).
    • Relevant de la sphère patrimoniale et successorale : évaluations, liquidations difficiles
mediationdelaconso

La médiation des litiges de la consommation est un type de médiation spécifique.
Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel commerçant.
La médiation de la consommation ne peut être réalisée que par un médiateur agrée par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation (CECM).
L’ ANM et l’Association MEDICYS auxquelles j’adhère, disposent chacune d’un centre de règlement amiable des litiges de la consommation, agrée par la CECM.

Inscrite auprès des Cours d’appel de Dijon et d’Aix en Provence, j’interviens sur désignation d’un magistrat dans le cadre d’une procédure judiciaire (en amont, pendant ou à l’issue du procès) et sur acceptation des parties, en matière civile, commerciale et sociale.

Le coût d’une médiation judiciaire : le montant des honoraires du médiateur est fixé et contrôlé par le magistrat.

mediationjudiciaire
mediationconventionnelle

Les parties choisissent librement et sollicitent directement le médiateur de leur choix. La médiation conventionnelle a sa place partout où il y une relation humaine conflictuelle.
J’interviens dans les conflits :
entre particuliers et /ou personnes morales : troubles du voisinage, conflits autour de la construction et du bâtiment, différends avec un professionnel non commerçant (santé, enseignement, professions libérales).
intra-entreprises : souffrance au travail, ruptures du contrat de travail, difficultés relationnelles internes entre salariés, en groupes, avec l’employeur, entre associés.
inter-entreprises : concurrence, relations clients – fournisseurs.
En 2017, les observatoires de la médiation ont constaté un taux de médiations conventionnelles réussies de plus de 72 %.
relevant de la sphère familiale : séparations, difficultés entre adultes (couple, fratries…).
relevant de la sphère patrimoniale et successorale : évaluations, liquidations difficiles.

Inscrite auprès des Cours d’appel de Dijon et d’Aix en Provence, j’interviens sur désignation d’un magistrat dans le cadre d’une procédure judiciaire (en amont, pendant ou à l’issue du procès) et sur acceptation des parties, en matière civile, commerciale et sociale.

Le coût d’une médiation judiciaire : le montant des honoraires du médiateur est fixé et contrôlé par le magistrat.

mediationdelaconso

La médiation est un espace de liberté qui replace l’humain au centre de la relation.

La médiation positive le conflit comme une possibilité offerte de trouver une solution pérenne et adaptée à un litige spécifique.

La médiation est un mode économique en temps et financièrement car elle est plus rapide et moins couteuse qu’un procès.

La médiation est confidentielle : rien de ce qui se dit en médiation n’est divulgué ! Seule la solution trouvée apparait !

La médiation positive le conflit comme une possibilité offerte de trouver une solution pérenne et adaptée à un litige spécifique.

Le médiateur est garant du cadre de la médiation et du respect de ses règles par lui et les parties : bienveillance, respect, politesse, écoute, non violence, confidentialité.

La médiation est un temps pour soi, pour se (re)construire.

Formation

Afin de développer l’esprit de la MÉDIATION au service de votre bien être, dans votre vie personnelle et professionnelle, je vous propose :

  • DES FORMATIONS (groupe jusqu’à 20 personnes)

Pour cette activité, mon approche se décline en 3 étapes :

1- Avant la formation :

Organisation de réunions préparatoires, avec le responsable du projet de formation et l’ensemble des personnes intéressées au projet.

2- Pendant la formation :

Mon objectif et mon approche permettent à chaque participant de s’approprier les méthodes et les techniques apprises, grâce à l’alternance entre des séquences « théoriques », des exercices pratiques et des mises en situation.

3- Après la formation :

A l’issue de la formation, j’assure des réunions de débriefing à « chaud » et à « froid », un mois environ après la réalisation de la formation.

Programmes des formations proposées
  • DES CONférences (de 20 à 200 personnes)

Je participe et organise des conférences qui permettent à tous ceux qui le souhaitent et aux professionnels de mener une réflexion pratique autour de la gestion des conflits :

  • Présentation de la médiation,

  • Initiation à la pratique de la médiation,

  • Amélioration des relations par la médiation.

en pratique

Basée en région Provence Alpes Côte d’Azur, je me déplace dans toute la France, dans un espace neutre, à proximité de votre lieu de vie, de travail ou de vos préoccupations. Après que vous m’ayez contacté et agréé mon intervention (devis et convention acceptés), je viens à votre rencontre, par un entretien présentiel avec chaque partie (ensemble ou séparé, individuellement ou par groupes).

    • Pour l’activité de Conseil : par des entretiens téléphoniques et des entretiens présentiels, autant de temps qu’il est nécessaire. A l’issue de la consultation, je vous propose si besoin un suivi à trois mois puis à six mois, durant lequel je reste disponible et à votre écoute pour consolider la mise en oeuvre des solutions trouvées en votre faveur ou celle de votre entreprise.

Tarif d'ouverture de dossier
80*
Tarif horaire
180*
par heure
Tarif journalier
900*
par jour

6 heures de travail par journée

Tarif suivi de médiation
160*
par heure
    • Pour l’activité de Médiation Conventionnelle : par des entretiens téléphoniques et des entretiens présentiels avec chaque partie (ensemble ou séparé, individuellement ou par groupes).
      La médiation peut s’effectuer sur un temps ponctuel mais s’opère généralement en trois sessions (découverte des parties et du litige avec premiers échanges, temps de médiation à proprement parler, validation de l’accord ou de l’échec de médiation).
      A l’issue de la médiation, je vous propose si besoin un suivi du processus de médiation à trois mois puis à six mois, durant lequel je reste disponible et à votre écoute pour consolider la mise en oeuvre de l’accord trouvé.

Tarif d'ouverture de dossier
80*
Tarif horaire
180*
par heure
Tarif journalier
900*
par jour

6 heures de travail par journée

Tarif suivi de médiation
160*
par heure

Ces tarifs incluent l’ensemble du travail de médiation de la première à la dernière rencontre (préparation et entretiens), ainsi que les échanges téléphoniques, courriels, postaux (hors frais de déplacement et réservation de salle).

  • Le coût d’une médiation judiciaire

Le montant des honoraires du médiateur est fixé et contrôlé par le magistrat.

 

  • Le coût d’une médiation de la consommation

Elle est gratuite pour le consommateur, les honoraires sont à la charge du professionnel commerçant.

    • Pour l’activité de Formation :

    • Groupe jusqu’à 20 personnes

Tarif journalier
900*
par jour

7 heures de travail par journée

(hors le travail préparatoire et le débriefing)

    • Conférences : prendre contact pour un devis :

CONTACT

Numéro de téléphone

06 63 84 76 90

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